Mansione
Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati.
Per azienda cliente del settore metalmeccanico siamo alla ricerca di un
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; Retribuzione e inquadramento saranno commisurati in base all’effettiva esperienza del candidato, nella fascia 35.000 - 40.000 euro
Luogo di lavoro: San Maurizio d’Opaglio
Responsabilità
Il Customer Service Specialist che stiamo selezionando, coordinato dal Responsabile Customer Service, garantirà l’efficiente supporto commerciale-amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti nazionali ed internazionali, gestendo eventuali reclami e/o contenzioso, in particolare svolgerà le seguenti attività:
- assicurare il completo presidio dell’iter dell’ordine; verificare la correttezza dell’ordine in termini di articolo, quantità, prezzo, termini di pagamento e di consegna; in caso contrario interviene coinvolgendo le Funzioni specifiche e, se necessario, relazionandosi con il Cliente o inserire l’ordine nel sistema e confermare l’ordine al Cliente;
- presidiare lo stato di avanzamento degli ordini affinché siano rispettati i tempi di consegna definiti; monitorare a sistema l’OTIF;
- seguire le spedizioni e gestire eventuali ritardi inserendo a sistema la relativa motivazione ed informando in tempi brevi i Clienti, con cliento Estero;
- gestire le non conformità;
- monitorare i pagamenti e controllare le fatture.
Competenze
Desideriamo entrare in contatto con un Customer Service Specialist in possesso dei seguenti requisiti:
- Diploma o Laurea in ambito linguistico/economico;
- pregressa esperienza nel ruolo di almeno due anni in aziende preferibilmente del settore metalmeccanico;
- conoscenza del processo di vendita;
- conoscenze amministrative;
- conoscenze in ambito logistico/distributivo nello specifico conoscenza degli Incoterms per trasporti internazionali e CEE;
- Precisione e accuratezza;
- Capacità relazionali, comunicative e di problem solving;
- velocità di esecuzione e proattività;
- ottima conoscenza della Lingua Inglese e Francese o Tedesca;
- ottima conoscenza del Pacchetto Office e del sistema gestionale Navision
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
