Un solo centralino per tutte le emergenze: arriva il numero unico 112
Gli operatori risponderanno 24 ore su 24 e indirizzeranno le chiamate alla sala operativa competente a gestire l'emergenza
Un solo centralino per tutte le emergenze abbinato ad un numero semplice da individuare e ricordare. Da martedì 13 giugno, anche nelle province di Biella e del Novara, è operativo il numero unico 1-1-2, attivo in gran parte dei Paesi europei.
Il servizio è gratuito, multilingue e permette la localizzazione immediata degli utenti che chiamano. Per i cittadini non ci sarà alcun cambiamento: i numeri tradizionali, il 112 per i carabinieri, il 113 per la Polizia, il 115 per i Vigili del fuoco e il 118 per le emergenze sanitarie resteranno in funzione. Tutte le telefonate verranno automaticamente indirizzate al centralino unificato di risposta dove gli operatori, appositamente formati, contattano immediatamente la sala operativa competente a risolvere l’ emergenza. Il numero unico 112 può essere chiamato 24 ore su 24 da qualsiasi telefono, fisso o cellulare, per segnalare situazioni di emergenza e richiedere il pronto intervento. Alla ricezione della telefonata l’operatore ha il compito di acquisire dati utili per l’identificazione, la localizzazione del chiamante e il relativo bisogno in brevissimo tempo ed allertare l’organo competente.
