Agenzia delle Entrate, dal 5 ottobre sportelli aperti solo su appuntamento

Solo i casi più urgenti, in via residuale, potranno essere trattati con un accesso diretto senza appuntamento. Le info utili

Foto di repertorio

Da lunedì 5 ottobre cambiano le modalità di accesso degli utenti agli uffici dell’Agenzia delle Entrate in Piemonte. Il canale di comunicazione privilegiato resterà quello online, mentre per le pratiche che non possono essere risolte via web sarà necessario prenotare un appuntamento. Solo i casi più urgenti, in via residuale, potranno essere trattati con un accesso diretto senza appuntamento.

Grazie a questo nuovo modello di accoglienza - spiegano dall'Agenzia delle Entrate in una nota stampa - gli uffici potranno erogare i servizi con più efficienza e i contribuenti potranno recarsi agli sportelli in assoluta sicurezza all’orario stabilito, senza attese, code o assembramenti.

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Come prenotare un appuntamento

Per i servizi fiscali i cittadini possono prenotare gli appuntamenti tramite il sito internet, nella sezione "Contatti e assistenza" > "Assistenza fiscale" > "Prenota un appuntamento", oppure tramite l’App mobile "AgenziaEntrate". Sempre dal sito delle Entrate è possibile ottenere un web ticket ("Contatti e assistenza" > "Assistenza fiscale" > "Elimina code online (web ticket)"), che consente di prenotare un biglietto elimina code presso un ufficio dell'Agenzia da utilizzare in giornata e limitatamente ad alcuni servizi. Per prenotare gli appuntamenti i contribuenti possono anche utilizzare il Centro unico di prenotazione ai numeri 800.90.96.96 oppure 06.96668907 da telefono cellulare scegliendo l’opzione 3. I numeri sono attivi 24 ore su 24 e consentono di scegliere l’ufficio presso il quale recarsi, il servizio, oltre al giorno e all’ora desiderati.

I servizi catastali e ipotecari sono prenotabili utilizzando il web ticket (agenda giornaliera) o il servizio di prenotazione appuntamenti servizi catastali seguendo il percorso "Contatti e assistenza" > "Assistenza catastale e ipotecaria" > "Prenotazione appuntamenti servizi catastali".

I servizi di assistenza "agili"

Sul sito delle Entrate è possibile consultare l’elenco dei "servizi agili" che permettono di interloquire con l’Agenzia utilizzando le piattaforme web, tramite mail, Pec oppure al telefono. I contribuenti possono anche utilizzare i servizi telematici fruibili senza registrazione, senza recarsi in ufficio. Per altri occorre, invece, essere in possesso del codice Pin, che può essere richiesto online o attraverso l’App delle Entrate. Oltre alle credenziali dell’Agenzia è possibile accedere ai servizi online dell’area riservata tramite Spid, il Sistema pubblico dell’identità digitale, o tramite Carta nazionale dei servizi (Cns).

I numeri di assistenza telefonica

Per le informazioni fiscali di carattere generale e sui servizi telematici, dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 17 è possibile contattare gli operatori dell’Agenzia delle Entrate ai seguenti numeri:

  • 800.90.96.96 (da telefono fisso), numero verde gratuito; per informazioni su materie fiscali e catastali è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 13, con esclusione delle festività nazionali;
  • 0696668907 (da cellulare), con costo della chiamata variabile in base al piano tariffario applicato dal proprio gestore; i
  • inoltre è possibile prenotare una richiamata per essere ricontattati nella giornata e nella fascia oraria scelta.

Per le chiamate dall’estero è attivo il numero 0039.06.96668933 (il costo è a carico del chiamante). C’è anche un servizio Sms che permette di richiedere semplici informazioni fiscali e riceverle sul cellulare inviando un Sms al numero 339.9942645.

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